Die Einrichtung eines Kontos ist für die Aufgabe einer Bestellung auf der Website www.soin-et-nature.com erforderlich, damit unser Team Ihr Kundenkonto mit den im Online-Shop getätigten Bestellungen verknüpfen kann.
Das Konto ist durch eine Kennung (E-Mail) und ein Passwort gekennzeichnet. Mit diesen 2 Informationen können Sie sich im Online-Shop authentifizieren und auf alle Ihre Bestellungen und Kontaktdaten zugreifen.
Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, können Sie jederzeit ein neues Passwort anfordern, indem Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen.
Damit die Einrichtung Ihres Kundenbereichs reibungslos funktioniert, werden Sie gebeten, uns bestimmte Pflichtangaben zu machen. Dazu gehören Ihre Anrede, Ihr Vor- und Nachname, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Das Geburtsdatum ist erforderlich, da wir keine Medikamente an Personen unter 16 Jahren ausgeben können.
Die Mobiltelefonnummer ist nicht obligatorisch, ermöglicht es unserem Spediteur jedoch, Sie per SMS über den Fortschritt der Lieferung Ihrer Bestellung zu informieren.
Bitte beachten Sie, dass die im Kundenkonto vorgenommenen Änderungen nicht für eine bereits bestätigte Bestellung berücksichtigt werden können.
Klicken Sie in Ihrem Bereich "Mein Konto", nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, auf "Treuepunkte und Gutscheine".
Der Saldo Ihrer Punkte erscheint und Sie können die Anzahl der Punkte eingeben, die Sie einlösen möchten.
Sobald der Treuegutschein erstellt wurde, erscheint er unter "Liste Ihrer Treuegutscheine und Einlösecoupons".
Um auf unserer Website zu bestellen, stöbern Sie zunächst durch die verschiedenen Kategorien oder verwenden Sie die Suchmaschine, um die gewünschten Produkte zu finden. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Sie interessiert, wählen Sie die gewünschte Menge aus und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb.
Wenn Sie weitere Produkte wünschen, gehen Sie zurück zum Shop, ansonsten klicken Sie auf "Warenkorb bestätigen".
Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, andernfalls füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie.
Wählen Sie die gewünschte Versandart aus.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode.
Nachdem Sie Ihre Bestellung erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und Ihre Bestellung erscheint in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellhistorie".
Auf der Seite "Ihr Warenkorb" erscheint unter der Zusammenfassung der Bestellung der Kasten "Treuegutscheine - Rabatt- oder Erstattungsgutscheine".
Klicken Sie einfach auf "Auf den Warenkorb anwenden".
Die neue Gesamtsumme wird automatisch angezeigt.
Jeder Schritt einer Bestellung wird per E-Mail bestätigt. So werden Sie in Echtzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie die in Ihrem Konto gespeicherte E-Mail-Adresse sowie die Antispam-Einstellungen Ihres E-Mail-Programms.
Überprüfen Sie, ob die Bestellung in Ihrem Bestellverlauf erscheint und ob sie erfolgreich bezahlt wurde.
Wenn Sie auch dann noch nichts erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Sie eine Bestellung erneuern möchten, die Sie bereits auf der Website aufgegeben haben:
Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach ihrem Eingang bearbeitet.
Die Pakete werden von dem beim Kauf ausgewählten Transportunternehmen verschickt. Die Lieferfristen unterscheiden sich je nach diesem und dem Lieferort und sind als Richtwerte gemäß den festgestellten durchschnittlichen Lieferfristen angegeben.
Wir laden Sie ein, die Seite "Wo ist meine Bestellung?" zu besuchen, um mehr darüber zu erfahren.
Wenn mehrere Produkte in einer Bestellung unterschiedlicheLieferzeiten haben,gilt das am weitesten entfernte Lieferdatum. Dieses wird bei der Bestätigung der Bestellung angegeben.
Falls ein Produkt weniger als 7 Tage nicht vorrätig ist, behält sich soin-et-nature.com das Recht vor, den Versand des Pakets im Rahmen dieser Frist zu verschieben.
Wenn der Lagermangel den Versand des Produkts um 7 Tage oder mehr verzögert, wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail kontaktiert und ihm wird entweder ein gleichwertiges Produkt angeboten, die Lieferung der Bestellung innerhalb einer vereinbarten Frist oder die Stornierung der Bestellung.
Wenn ein Produkt endgültig ausverkauft ist, wird dem Kunden eine Gutschrift oder die Rückerstattung des Produkts angeboten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link zur Paketverfolgung, damit Sie Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen können.
Sie können die Tracking-Nummer Ihres Pakets auch jederzeit abrufen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen:
Wir werden eine Rückerstattung in Höhe des Bestellwerts vornehmen, sofern wir Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung, mit Bedienungsanleitungen und eventuellem Zubehör erhalten haben. Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein und müssen luftdicht verschlossen sein. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen (außer bei Fehlern seitens Soin et Nature). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets.
Wenden Sie sich telefonisch unter +33 (0)4 68 54 62 31 oder über das Kontaktformular an den Kundenservice, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des nicht konformen Produkts hinzu.
Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet und Sie werden per E-Mail über die weiteren Schritte informiert.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail über unser Kontaktformular und geben Sie IhreBestellnummer an.
Bei der Lieferung können Sie Ihr Paket beim Spediteur ablehnen. Sie sollten auch den Kundenservice unter der Telefonnummer 04 68 54 62 31 (Preis eines Ortsgesprächs) oder per E-Mail über das Kontaktformular kontaktieren.
Wenn das Paket angenommen wurde, wenden Sie sich telefonisch unter +33 (0)4 68 54 62 31 oder über das Kontaktformular an den Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der beschädigten Produkte, des Pakets und des Versandaufklebers auf dem Paket hinzu. Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet und Sie werden per E-Mail über die weiteren Schritte informiert.
Sie können Ihre Einkäufe per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, Via Mooney (Sisal), Banküberweisung in Euro (nur SEPA) oder Scheck (nur für Bestellungen, die nach Frankreich geliefert werden) bezahlen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu den Zahlungsmöglichkeiten "Zahlungsmöglichkeiten".
PHARMACIE DE MAILLOLES 124 AVENUE VICTOR DALBIEZ 66000 PERPIGNAN
In einem ersten Schritt versuchen Sie, die Bestellung erneut aufzugeben.
Sie können die Bestellung, für die noch eine Zahlung aussteht, über den Bestellverlauf Ihres Kundenkontos aufrufen und auf "Bezahlen" klicken, um die Zahlung der Bestellung zu veranlassen.
Manchmal kann eine Transaktion aufgrund eines Problems mit der Internetverbindung fehlschlagen.
Wenn die Zahlung weiterhin verweigert wird, wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Gründe dafür zu erfahren.
Sie können die Bestellung erneut aufgeben und eine andere Zahlungsmethode wählen, wenn Sie dies wünschen.
Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die betreffenden Bankzahlungszentren ihre Zustimmung gegeben haben. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch storniert.
Wenn Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ein Computerproblem vermuten, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung. Sie können uns montags bis freitags von 9 Uhr bis 12.30 Uhr unter der Nummer +33 4 68 54 62 31 erreichen.
Unter diesen Beträgen hängen die Versandkosten vom Gewicht des Pakets ab. Die genauen Versandkosten finden Sie auf der entsprechenden Seite der Website.
Wenn Sie Fragen zur Verfolgung Ihres Pakets oder zum Status Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, unsere Informationsseite Mein Paket verfolgen zu konsultieren.
Bei Soin et Nature verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen schnell zu versenden. Wir sorgen dafür, dass alles innerhalb von 24 bis 48 Stunden verschickt wird, vorausgesetzt, dass alle bestellten Artikel auf Lager sind.
Unsere Kunden können aus einer Reihe von zuverlässigen und effizienten Optionen für die Lieferung ihrer Bestellungen wählen, die von unseren vertrauenswürdigen Partnern Colissimo, Delivengo und PrépaSecure angeboten werden.
Sobald ein Paket Frankreich verlässt, wird es vom Postdienst des Ziellandes abgeholt, wodurch ein kontinuierlicher Lieferservice gewährleistet wird und sichergestellt ist, dass Ihre Bestellung Sie erreicht, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Paket bei der Entgegennahme durch den Spediteur abzulehnen.
Sie können sich auch an unseren Kundenservice unter der Nummer 04 68 54 62 31 (Preis eines lokalen Anrufs) wenden.
Bei Soin et Nature arbeiten wir ausschließlich intern. Alle unsere Teams sind in der Apotheke von Mailloles in Perpignan zusammengefasst, eine ständige Arbeit der Verständigung und Koordination.
Das Team "Comptoir " : Dieses Team besteht aus vier Apothekern und vier Apothekenhelferinnen sowie zwei Beraterinnen für Dermokosmetik und ist das Gesicht unserer Apotheke. Sie empfangen, beraten und bedienen unsere Kunden mit Professionalität und Aufmerksamkeit.
DasWebteam: Dieses digitale Team besteht aus zwei Naturheilkundlern, zwei Webmastern und einer Apothekerin, die Fachwissen über natürliche Gesundheit mit technologischen Fähigkeiten verbinden, um unsere Online-Präsenz dynamisch und informativ zu halten.
Das Wareneingangsteam: Dieses Team ist für unsere Logistikkette unerlässlich und wird von einem speziellenWarenempfänger geleitet, der für die Organisation und das effiziente Management der Wareneingänge zuständig ist.
Picking-Team: Ein dreiköpfiges Team ist für die sorgfältige Zusammenstellung der Produkte für jede Bestellung verantwortlich und stellt sicher, dass jeder ausgewählte Artikel unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.
Das Versandteam: Drei engagierte Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, die Bestellungen sorgfältig zu verpacken und an die Spediteure weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass jedes Paket sicher an seinem Bestimmungsort ankommt.
Unsere Laborantin: Sie widmet sich der Herstellung individueller Präparate und kombiniert in jeder ihrer Formulierungen Fachwissen und Liebe zum Detail.
Der Kundendienst (SAV): Drei Apothekenhelfer bilden dieses aufmerksame Team, das bereit ist, alle Ihre Fragen zur Lieferung Ihres Pakets oder für fachliche Beratung zu beantworten.
Unsere Apothekerin, die für den Einkauf zuständig ist: Sie steht in direktem Kontakt mit den Lieferanten und verhandelt sorgfältig, um die besten Preise und Lieferfristen zu erhalten, was unseren Kunden Qualitätsprodukte zum besten Preis garantiert.
Der geschäftsführende Apotheker: Im Herzen unserer Einrichtung koordiniert und beaufsichtigt er alle diese Teams und sorgt so für den reibungslosen Gesamtbetrieb unserer Apotheke und unserer Dienstleistungen.
Unsere Apotheke ist von der ARS (Agence Régionale de Santé) Languedoc Roussillon autorisiert, Medikamente über das Internet zu vertreiben und auch die Tätigkeit der Untervergabe von pharmazeutischen Zubereitungen durchzuführen. Diese Genehmigung garantiert die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte. Wir halten uns an alle gesetzlich festgelegten Regeln, die den Online-Verkauf von Arzneimitteln regeln.
Um Medikamente sicher im Internet bestellen zu können, müssen Sie sich an eine französische Apotheke wenden, die über eine entsprechende Zulassung verfügt. Dies garantiert Ihnen die Herkunft und die Qualität der Produkte. Außerhalb des offiziellen Vertriebswegs kann der Kauf von Medikamenten im Internet äußerst gefährlich sein, da die Weltgesundheitsorganisation (WHO) schätzt, dass 50 % der im Internet verkauften Medikamente gefälscht sind.
Nein, das Gesetz verbietet den Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten über das Internet. Um solche Produkte zu erhalten, müssen Sie mit Ihrem Rezept in eine Apotheke gehen. Wenn eine Website Ihnen verschreibungspflichtige Medikamente anbietet, handelt es sich um eine illegale Website! Sie erfüllt dann nicht die gesetzlich festgelegten Sicherheitskriterien. Sie gehen auch ein sehr hohes Gesundheitsrisiko ein, wenn Sie ein gefälschtes Medikament kaufen. Gefälschte Medikamente, die im Internet verkauft werden, können nämlich überdosiert, unterdosiert oder ohne Wirkstoffe sein oder Elemente enthalten, die für Ihre Gesundheit gefährlich sind.
Wir bieten bei Soin et Nature eine Vielzahl von Lieferoptionen an, um Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden. Ob Sie Ihre Produkte lieber an einem Relais-Punkt, direkt bei Ihnen zu Hause, mit oder ohne Unterschrift oder sogar an Ihrem Arbeitsplatz erhalten möchten, wir haben für jede Situation eine passende Lösung. Um alle Liefermöglichkeiten und die entsprechenden Preise zu entdecken, empfehlen wir Ihnen, unsere spezielle Seite zu besuchen. "Versandkosten".
