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2- Was sind die verschiedenen Versand international?
3- Wie finde ich meine Versandkosten vor der Bestellung heraus?
5- Was ist im Falle von Schäden am Produkt zu tun?
10- Mein Paket wird als versendet markiert, obowohl ich habe nichts empfangen habe
11- Ich möchte einen Adressfehler melden
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► Die Lieferung von Colissimo nach Hause ist kostenlos ab einem Bestellwert von 79€. (für Frankreich, ohne Unterschrift, der Abzug erfolgt automatisch). In allen anderen Fällen betragen die Versandkosten 5,99 € (inkl. MwSt.).
► Die Lieferung von Colissimo nach Hause ist kostenlos ab einem Bestellwert von 79€. (für Frankreich, mit Unterschrift, der Abzug erfolgt automatisch). In allen anderen Fällen betragen die Versandkosten 6,99 € (inkl. MwSt.).
► Bei einer Colissimo-Lieferung in ein Postamt sind die Versandkosten kostenlos, sobald der Gesamtwert Ihrer Bestellung 59 € erreicht hat(der Abzug erfolgt automatisch). In allen anderen Fällen betragen die Versandkosten 4,99 € (inkl. MwSt.).
► Bei Colissimo-Lieferung in einem PickUp Station Relais-Punkt sind die Versandkosten kostenlos, sobald der Gesamtwert Ihrer Bestellung 59 € erreicht hat (der Abzug erfolgt automatisch). In allen anderen Fällen betragen die Versandkosten 4,99 € (inkl. MwSt.).
Über 90 % der Bestellungen, die vor 12.00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 48-72 Stunden geliefert. Die Lieferung Ihrer Bestellung ist für unser Team sehr wichtig. Je nach unseren Arbeitstagen setzen wir alles daran, dass sie Ihnen so schnell wie möglich zugestellt wird.
Ihre Bestellung ist uns wichtig. Wir streben es an, Ihnen so schnell wie möglich geliefert wird: mehr als 90% der Aufträge, die vor 12:00 Uhr bestellt werden, werden innerhalb 48-72 Stunden geliefert!
Die Lieferzeite für Frankreich:
Akzeptieren Sie niemals ein beschädigtes Paket (schwer beschädigt oder geöffnete Verpackung). Schreiben Sie auf jeden Fall dem Empfang "beschädigtes Paket" oder öffnen Sie das Paket direkt vor dem Zusteller, um den Zustand und die Anzahl der Produkte zu sehen.
Bitte informieren Sie uns, über unseren Kundendienst, um uns solche Unanehmlichkeiten mitzuteilen.
Fotografieren Sie immer das Paket (Verpackung und beschädigte Produkte), das beschätigt ist um uns einen Beweis zu liefern. Ohne diese Fotos können wir Ihnen nicht helfen.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, beschreiben Sie das Problem und senden uns die Bilder.
Es ist durchaus möglich, die Bestellung an eine andere Adresse als die Abrechnung zu liefern. Betrachten wir eine Lieferadresse (Eltern, Büro, Nachbarn ...) die Wahl, wo jemand Ihr Paket während der Geschäftszeiten erhalten können.
Es ist auch möglich, die Reihenfolge zu einer Adresse unterschiedlich von seiner zu liefern. Betrachten wir eine Lieferadresse wählen (Eltern, Büro, Nachbarn, Freunde ...), wo jemand Ihr Paket während der Geschäftszeiten erhalten können.
Sie können durch einen Klick hier in Ihrer Bestellung verfolgen Kontoauszug über die Details Ihrer Bestellung.
Klicken Sie dann auf den Link für die Überwachung des Status Ihres Pakets
Wenn bei der Lieferung niemand an der angegebenen Adresse zuhause ist, kehrt der Postbote in der Regel am nächsten Tag wieder.
Wenn trotz dieser beiden Versuche das Paket nicht zugestellt worden ist, wird Ihr Paket in das nächste Postamt unter der Lieferadresse hinterlegt und der Postbote wird Ihnen eine Mitteilung in Ihrer Mailbox hinterlassen.
Wenn Sie die Versandsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass das Paket von der Apotheke versendet worden ist.
Dennoch wird Colissimo im Moment online veröffentlichen, wenn Ihr Paket von dem Zentrum La Poste sortiert wird.
Während des Transports zu La Poste, ist die Überwachung nicht aktiv und die folgende Meldung angezeigt: ". Keine Pakete Ihren Suchkriterien entsprechen, werden"
Ihr Paket wurde möglicherweise zu einer Person (en) Nachbar (e) übergeben oder Ihr Vormund (tun), oder es fehlt noch in Ihrem Postamt.
Wir raten Ihnen 6 Tage zu warten, und wenn Sie keine Neuigkeiten erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: contact@soin-et-nature.com
So erhalten Sie mit Ihrer Forderung eine eidesstattliche Erklärung, welche die Nicht-Lieferung Ihrer Bestellung und eine Kopie von beiden Seiten Ihrer ID beeinhält.
Nach dem Empfang ihrer Nachricht von unserem Kundenservice-Team, werden wir eine Beschwerde wegen Diebstahls einreichen und wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 8 Tagen erstatten oder erneut versenden.
Sobald Ihr Paket mehr als 45 Tage dauert, können wir Ihre Rechte über die Anlieferung gegenüber dem Spediteur nicht mehr geltend machen.
Wir bedauern, in der Lage, Ihre Anfrage nicht zu berücksichtigen.
So können wir die Adresse des Pakets vor dem Versand ändern,
rufen Sie uns bitte unter 04 68 54 62 31 an.
Sobald Ihre Bestellung versendet worden ist, ist es nicht mehr möglich, eine Änderung vorzunehmen.
Ihr Paket wird an die Apotheke Mailloles zurückgeschickt. Das Kundendienst-Team wird mit Ihnen in Verbindung treten und sich um eine Rückkehr oder eine Rückerstattung kümmern.
