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2- ¿Cuáles son los diferentes envíos internacionales?
3- Cómo calcular mis gastos de envío antes de ordenar
5- ¿Qué hacer en caso de producto dañado?
6- ¿Es posible entregar el pedido a una dirección diferente de la dirección de facturación?
7- ¿Cómo puedo seguir mi orden
8. ¿Qué sucederá si no hay nadie en casa durante el parto?
9- ¿Por qué control de La Poste dice que mi número de parcela es "éronné"
10- Mi paquete se marca como enviado pero no he recibido
11- Quiero informar de un error de dirección
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► En la entrega a domicilio de Colissimo, para Francia, sin firma, los gastos de envío son gratuitos en cuanto el importe total de su pedido alcance los 79 € de compra (la deducción se realiza automáticamente). En todos los demás casos, los gastos de envío son de 5,99 € TTC.
► En la entrega a domicilio de Colissimo, para Francia, con firma, los gastos de envío son gratuitos en cuanto el importe total de su pedido alcance los 79 € de compra (la deducción se realiza automáticamente). En todos los demás casos, los gastos de envío son de 6,99 € TTC.
► Por la entrega de Colissimo en una oficina de correos, los gastos de envío son gratuitos en cuanto el importe total de su pedido alcanza los 59 € de compra (la deducción se hace automáticamente). En todos los demás casos, los gastos de envío son de 4,99 euros, IVA incluido.
► En la entrega de Colissimo en una estación de recogida, los gastos de envío son gratuitos en cuanto el importe total de su pedido alcanza los 59 € de compra (la deducción se realiza automáticamente). En todos los demás casos, los gastos de envío son de 4,99 euros, IVA incluido.
Más del 90% de los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se entregan en 48-72 horas. La entrega de su pedido es importante para nuestro equipo. Hacemos todo lo posible, en función de nuestros días laborables, para que se entregue lo antes posible.
El tiempo de entrega para Francia:
Nunca acepte un paquete dañado (muy dañados o en el envase abierto). En cualquier caso, escriba la buena acogida "paquete dañado" o abrir el paquete antes de que la persona de la entrega para ver el estado y el número de productos en el mismo.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificarnos de este inconveniente.
Si ha recibido un paquete cuyo contenido es dañado, siempre mantenga el paquete (embalaje y productos dañados) y tomar fotografías que atestiguan el problema. Sin esto no podemos ayudar.
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente , que describe el problema y nos envía estas fotos.
Es muy posible entregar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Considerar la elección de una dirección de entrega (padres, oficina, vecinos ...) en la que alguien puede recibir su paquete en horario de oficina.
También es posible entregar el pedido a una dirección diferente de la suya. Considerar la elección de una dirección de entrega (padres, oficina, vecinos, amigos ...) en la que alguien puede recibir su paquete en horario de oficina.
Puede realizar un seguimiento de su pedido haciendo clic aquí en el historial de la cuenta de los detalles de su pedido.
A continuación, haga clic en el enlace para el seguimiento del estado de su paquete
Si no hay nadie en la dirección especificada en la entrega, el cartero generalmente revierte de nuevo al día siguiente.
Si, a pesar de estos dos intentos, el paquete no ha sido entregado, su paquete será depositado en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega y el cartero dejará un aviso en su buzón.
Si ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido, significa que el paquete ha sido enviado a la farmacia.
Sin embargo Colissimo será publicado en línea en el momento de su paquete será ordenada por el centro de La Poste.
Durante el transporte a La Poste, el seguimiento no está activo y aparece el siguiente mensaje: "No hay paquetes cumplirán con sus criterios de búsqueda."
Su paquete puede haber sido entregado a un (a) vecino (e) o su tutor (hacer), o que se encuentre pendiente de su oficina de correos.
Nos conseilons espera 6 días y si tiene alguna noticia, en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@soin-et-nature.com
Para unirse a su solicitud una declaración jurada que indica la falta de entrega de su pedido y una copia de ambos lados de su identificación.
Tras la recepción por nuestro servicio de atención al cliente, vamos a presentar una denuncia por robo y le devolveremos o enviar su pedido dentro de 8 días.
Su paquete ha sido enviado allí durante 45 días, no podemos hacer valer sus derechos contra el transportista encargado de la entrega.
Lamentamos no poder considerar su solicitud.
Así que podemos cambiar la dirección de su paquete antes del envío,
gracias a que nos llame u 04 68 54 62 31 .
Su pedido ha sido enviado, ya no es posible hacer un cambio.
Su paquete será devuelto a las farmacias a Mailloles de recepción, servicio de atención al cliente se pondrá en contacto para una vuelta o reembolso
