U profiteert van de geld-terug-garantie op producten(*) verkocht en verzonden door Soin et nature
Bevredigen de artikelen die u heeft ontvangen of aangeboden u niet helemaal?
U heeft vanaf de dag van ontvangst van uw producten 15 dagen de tijd om de artikelen die niet bij u passen terug te sturen. Ze worden onmiddellijk omgeruild of terugbetaald, afhankelijk van uw keuze en de beschikbaarheid van de producten.
Log gewoon in op uw klantaccount en klik op "Mijn bestellingen".
U krijgt toegang tot de geschiedenis van uw bestellingen. Selecteer het te retourneren product en stuur ons een retourverzoek via het formulier " VOEG EEN BERICHT TOE:" onderaan de pagina.
De klantenservice van Soin et nature kent u een retournummer toe en geeft het adres aan waarnaar u uw product kunt retourneren.
Ons advies : Verzeker uw zending voor de waarde van de goederen die het bevat om teleurstellingen in verband met schade tijdens het transport te voorkomen.
Wanneer het u uitkomt, kunt u dan een omruiling, creditnota of terugbetaling van uw product aanvragen, in overeenstemming met de bepalingen van onze algemene verkoopvoorwaarden.
(*) LET OP : alleen producten die compleet, in hun originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd voor wederverkoop, worden geaccepteerd.
Onderstaande bepalingen zijn niet van toepassing op medicijnen die niet worden teruggenomen of geruild.
Standaardproducten blijven onderhevig aan de wettelijke herroepingstermijn van 7 dagen.
BIJZONDERE VOORBEREIDINGEN , die "goederen gemaakt volgens specificaties van de consument" zijn in de zin van 3°) van artikel L.121-20-2 van de Consumentenwet en als zodanig niet onderworpen zijn aan geen herroepingsrecht.
De producten moeten absoluut oververpakt zijn voor transport.
Zonder retournummer wordt geen retourzending geaccepteerd.
In het geval van een gebrek aan overeenstemming of een fout die te wijten is aan de APOTHEEK bij de bestelling, informeert de GEBRUIKER de APOTHEEK per telefoon (04 68 54 74 88) en stuurt hij het (de) niet-conforme PRODUCT(EN) terug naar het adres :
Apotheek Mailloles
80, avenue Victore DALBIEZ
66.000 PERPIGNAN
Frankrijk
Na verificatie door de APOTHEEK en in het geval dat de non-conformiteit of de fout te wijten is aan een fout van de APOTHEEK, draagt de APOTHEEK de kosten voor het retourneren van het PRODUCT en gaat het zo snel mogelijk over tot vervanging.
Voor andere PRODUCTEN dan VOORBEREIDINGEN en SPECIFIEKE VOORBEREIDINGEN en in overeenstemming met artikel L.121-20 van de Consumentenwet, beschikt de GEBRUIKER over een periode van zeven (7) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven.
De periode van zeven (7) dagen gaat in vanaf de ontvangst door de GEBRUIKER van de bestelde producten.
Wanneer de termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag, feestdag of niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De GEBRUIKER die van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, moet het (de) PRODUCT(EN), met vermelding van het bestelnummer, in de originele verpakking(en), in perfecte staat en vergezeld van zijn (hun) accessoires en documentatie terugsturen naar het adres:
Apotheek Mailloles
124, avenue Victore DALBIEZ
66.000 PERPIGNAN
Frankrijk
Retourkosten zijn voor rekening van de GEBRUIKER.
De APOTHEEK zal de GEBRUIKER zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen na de datum waarop het herroepingsrecht werd uitgeoefend, de GEBRUIKER terugbetalen via overschrijving of cheque op naam (exclusief verzendkosten).
Onderstaande bepalingen zijn niet van toepassing op medicijnen die niet worden teruggenomen of geruild.
De BEREIDINGEN worden gemaakt door de APOTHEEK en worden verzegeld geleverd. Vanwege hun aard, met name de onmogelijkheid om ze weer in de verkoop te brengen in het geval van een niet-verzegelde retourzending om gezondheidsredenen, kunnen de PREPARATEN niet worden onderworpen aan een herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
Bijgevolg is het herroepingsrecht onder de voorwaarden voorzien in artikel 19 hiervan van toepassing op de verzegelde PREPARATEN.
Overeenkomstig de bepalingen van 3°) van artikel L.121-20-2 van de Consumentenwet, kan op onverzegelde VOORBEREIDINGEN geen herroepingsrecht van toepassing zijn.
SPECIFIEKE VOORBEREIDINGEN zijn "goederen gemaakt volgens specificaties van de consument" in de zin van 3°) van artikel L.121-20-2 van de Consumentenwet en zijn als zodanig niet onderworpen aan enig herroepingsrecht.
7.3. Geen herroepingsrecht - klachten
7.3.1. Geen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor zover de geneesmiddelen gezondheidsproducten zijn die door hun aard kunnen bederven. Het ontbreken van het herroepingsrecht wordt ook gerechtvaardigd door vereisten voor de beveiliging van de toeleveringsketen. Een product dat uit het distributie- en leveringscircuit is gehaald, kan immers niet opnieuw worden geïntegreerd.
De afwezigheid van het herroepingsrecht moet op duidelijke en leesbare wijze worden aangegeven vóór de validatie van de bestelling en moet uitdrukkelijk worden vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden.
