Você se beneficia da garantia de devolução do dinheiro em produtos(*) vendidos e enviados pela Soin et nature
Os itens que você recebeu ou ofereceu não lhe trazem satisfação total?
Tem 15 dias, a partir da data de receção dos seus produtos, para devolver os artigos que não lhe convêm. Serão imediatamente trocados ou reembolsados, dependendo da sua escolha e da disponibilidade dos produtos.
Basta acessar sua conta de cliente e clicar em "Meus pedidos".
Você acessará o histórico de seus pedidos. Selecione o produto a ser devolvido e envie-nos um pedido de devolução através do formulário " ADICIONE UMA MENSAGEM:" no final da página.
O Serviço de Apoio ao Cliente da Soin et nature atribuir-lhe-á um número de devolução e indicará a morada para a qual deve devolver o seu produto.
Nosso conselho : Assegure sua remessa pelo valor das mercadorias que ela contém para evitar qualquer decepção relacionada a danos durante o transporte.
Conforme sua conveniência, poderá então solicitar a troca, nota de crédito ou reembolso do seu produto, de acordo com o disposto nas nossas condições gerais de venda.
(*) ATENÇÃO : somente serão aceitos produtos devolvidos completos, em suas embalagens originais e em perfeitas condições para revenda.
As seguintes disposições não se aplicam a medicamentos que não serão devolvidos ou trocados.
Os produtos padrão permanecem sujeitos ao período legal de desistência de 7 dias.
PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS , que são "mercadorias feitas de acordo com as especificações do consumidor" na acepção do 3º) do artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor e, como tal, não estão sujeitas a nenhum direito de retirada.
Os produtos devem ser imperativamente sobre-embalados para o transporte.
Nenhuma devolução será aceita sem um número de devolução.
Em caso de desconformidade ou erro imputável à FARMÁCIA na encomenda, o UTILIZADOR informa a FARMÁCIA por chamada telefónica (04 68 54 74 88) e devolve o(s) PRODUTO(S) não conforme(s) para a morada :
Farmácia Mailloles
80, avenida Victore DALBIEZ
66.000 PERPIGNAN
França
Após verificação por parte da FARMÁCIA e caso a não conformidade ou o erro seja imputável a erro da FARMÁCIA, a FARMÁCIA suporta os custos de devolução do PRODUTO e procede à sua substituição com a maior brevidade possível.
Para os PRODUTOS que não sejam PREPARAÇÕES e PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS e de acordo com o artigo L.121-20 do Código do Consumidor, o USUÁRIO dispõe de um prazo de sete (7) dias para exercer seu direito de desistência sem necessidade de justificar os motivos.
O prazo de sete (7) dias conta a partir do recebimento pelo USUÁRIO dos produtos encomendados.
Quando o prazo expirar em sábado, domingo, feriado ou dia não útil, prorroga-se até o primeiro dia útil seguinte.
O USUÁRIO que desejar exercer seu direito de desistência deverá devolver o(s) PRODUTO(S), indicando o número do pedido, em sua(s) embalagem(ões) original(is), em perfeito estado e acompanhado de seus(s) acessórios e documentação no endereço:
Farmácia Mailloles
124, avenida Victore DALBIEZ
66.000 PERPIGNAN
França
Os custos de devolução são de responsabilidade do USUÁRIO.
A FARMÁCIA reembolsará o UTILIZADOR por transferência bancária ou cheque em seu nome (excluindo portes) com a maior brevidade possível e o mais tardar no prazo de trinta dias a contar da data em que foi exercido o direito de retractação.
As seguintes disposições não se aplicam a medicamentos que não serão devolvidos ou trocados.
As PREPARAÇÕES são feitas pela FARMÁCIA e são entregues lacradas. Devido à sua natureza, nomeadamente à impossibilidade de as voltar a colocar à venda em caso de devolução não selada por motivos de saúde, as PREPARAÇÕES não podem ser objecto de direito de resolução uma vez destrancadas.
Consequentemente, o direito de retirada aplica-se nas condições previstas no Artigo 19 deste Estatuto Social aos PREPARATIVOS lacrados.
De acordo com o disposto no 3º) do artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor, as PREPARAÇÕES não seladas não podem ser objecto de qualquer direito de resolução.
PREPARAÇÕES ESPECÍFICAS são "mercadorias feitas de acordo com as especificações do consumidor" na acepção do 3º) do artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor e, como tal, não estão sujeitas a qualquer direito de retratação.
7.3. Ausência de direito de rescisão-reclamações
7.3.1. Sem direito de retirada
O direito de retractação não pode ser exercido na medida em que os medicamentos sejam produtos de saúde que, pela sua natureza, sejam susceptíveis de se deteriorarem. A ausência do direito de retirada também é justificada pelos requisitos de segurança da cadeia de abastecimento. Com efeito, um produto retirado do circuito de distribuição e entrega não pode ser reintegrado.
A ausência do direito de rescisão deve ser indicada de forma clara e legível antes da validação do pedido e ser expressamente mencionada nas condições gerais de venda.
