Компания Soin-et-nature уважает вашу конфиденциальность Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения его правильного функционирования и оптимизации технических характеристик. Для получения дополнительной информации и/или для изменения своих предпочтений нажмите на "Настройки".
_______________________________________________
2- Какие существуют доставка на международном уровне ?
3- Как оценить мои расходы на доставку перед заказом
5- Что делать в случае повреждения продукта?
6- Можно ли поставить заказ на адрес , отличный от адреса выставления счетов?
7- Как я могу отслеживать свой заказ
8. Что произойдет , если никто не дома во время родов?
9- Почему мониторинг La Poste говорит мой номер посылка "éronné"
10- Мой пакет отмечен как отгруженная , но я не получил
11- Я хочу сообщить об ошибке адреса
_______________________________________________
► При доставке Colissimo на дом, для Франции, без подписи, стоимость доставки бесплатна, как только общая сумма вашего заказа достигнет 79 € покупки (вычет производится автоматически). Во всех остальных случаях стоимость доставки составляет 5,99 € TTC.
► При доставке Colissimo на дом, для Франции, с подписью, стоимость доставки бесплатна, как только общая сумма вашего заказа достигнет 79 евро покупки (вычет производится автоматически). Во всех остальных случаях стоимость доставки составляет 6,99 € TTC.
► При доставке Colissimo в почтовое отделение стоимость доставки бесплатна, как только общая сумма вашего заказа достигнет 59 евро покупки (вычет производится автоматически). Во всех остальных случаях стоимость доставки составляет 4,99 евро, включая НДС.
► При доставке Colissimo в пункт самовывоза стоимость доставки бесплатна, как только общая сумма заказа достигает 59 евро покупки (вычет производится автоматически). Во всех остальных случаях стоимость доставки составляет 4,99 евро, включая НДС.
Ваш заказ очень важен для нас. Мы стремимся к тому, что поступает к вам как можно скорее: более чем 90% размещенных заказов до 12:00 будут доставлены в 48-72h (бизнес)!
Срок поставки для Франции:
Никогда не принимайте поврежденный пакет (сильно поврежден или открыть упаковку). В любом случае, написать хороший прием "поврежденный пакет" или откройте пакет перед доставки человека, чтобы увидеть состояние и количество продуктов в ней.
Мы приглашаем Вас связаться с нашей службой поддержки , чтобы уведомить нас этого неудобства.
Если вы получили пакет, содержимое которого повреждены, всегда держать пакет (упаковку и поврежденные продукты) и делать снимки, подтверждающие эту проблему. Без этого мы не можем вам помочь.
Обратитесь в службу поддержки клиентов , с описанием проблемы и отправить нам эти фотографии.
Вполне возможно, чтобы доставить заказ на другой адрес, чем биллинга. Попробуйте выбрать адрес доставки (родители, офис, соседи ...), где кто-то может получить ваш пакет в рабочее время.
Кроме того, можно поставить заказ на адрес отличается от его. Попробуйте выбрать адрес доставки (родители, офис, соседи, друзья ...), где кто-то может получить ваш пакет в рабочее время.
Вы можете отслеживать ваш заказ, нажав здесь , в истории счета на детали вашего заказа ...
Затем нажмите на ссылку для отслеживания состояния вашего пакета
Если никто не по адресу, указанному при получении, почтальон, как правило, возвращаются снова на следующий день.
Если, несмотря на эти две попытки, пакет не был доставлен, ваш пакет будет сдан на хранение в ближайшее почтовое отделение по адресу доставки и почтальон оставит уведомление в почтовом ящике.
Если вы получили письмо, подтверждающее отправку Вашего заказа, это означает, что пакет был погружен в аптеку.
Тем не менее Colissimo будут размещены в Интернете на данный момент, когда ваш пакет будет отсортирован по центру La Poste.
Мониторинг сообщение
Во время транспортировки в La Poste, мониторинг не активен и появляется следующее сообщение: "Нет пакетов будет соответствовать вашим критериям поиска."
Ваш пакет может быть передан (ы) соседа (е) или ваш опекун (делать), или он находится на рассмотрении в вашем почтовом отделении.
Мы conseilons вас ждать 6 дней, и если у вас есть какие-либо новости, свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@soin-et-nature.com
Для того, чтобы присоединиться к вашей претензии заверенное заявление о невозможности доставки вашего заказа и копию обеих сторон вашего удостоверения личности.
По получении нашей службой поддержки клиентов, мы будем подавать жалобу за кражу, и мы возвратим или переадресовку ваш заказ в течение 8 дней.
Ваш пакет был отправлен там в течение 45 дней, мы не можем отстаивать свои права в отношении перевозчика, ответственного за доставку.
Мы сожалеем, не будучи в состоянии рассмотреть вашу просьбу.
Таким образом, мы можем изменить адрес вашего пакета перед отправкой,
спасибо вам позвонить нам U 04 68 54 62 31 .
Ваш заказ был отправлен, он больше не возможно внести изменения.
Ваша посылка будет возвращен в аптеку Mailloles на прием, команда обслуживания клиентов свяжется с Вами для возвращения или возврата
