Notre page de paiement adopte le cryptage SSL (technologie la plus fiable et récente en matière de cryptage des données numériques).
Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL de soin-et-nature.com commence par https:// (où le 's' signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.
Ainsi, les informations liées à votre carte bancaire, (le numéro à 16 chiffres de votre carte de paiement, les 4 chiffres de la date de validité, les 3 derniers chiffres du pictogramme au dos de la carte de paiement, voir plus bas) ne circulent pas en clair sur Internet, mais seront entièrement protégées et cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Votre transaction bancaire est ensuite contrôlée par des équipes humaines spécialisées 24h/24 et 7j/7 pour empêcher l'usurpation d'identité et pour prévenir toute utilisation abusive de votre carte de paiement. Aucun numéro de carte bancaire n'est conservé dans nos fichiers.
Ni notre équipe de pharmaciens, ni le site internet n'ont en aucun cas, accès à vos données bancaires, qui ne sont pas enregistrés après votre achat en ligne.
Seuls notre banque (BNP PARIBAS), PayPal, Payzen ou HiPay ont connaissance des données de votre carte bancaire que vous leur communiquez par connexion sécurisée. Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées au traitement de votre achat, et ne sont en aucun cas transmis à des tiers sans votre consentement.
Lors de votre passage de commande, en choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le serveur sécurisé de notre partenaire bancaire Hipay ou PayZen, l'ensemble des échanges est alors crypté selon le protocole de cryptage SSL afin de garantir la sécurité de vos données.
La directive européenne relative aux services de paiement (DSP2) instaure de nouvelles règles afin de renforcer le niveau de sécurité des paiements réalisés en ligne. Lorsqu’un paiement en ligne est initié avec votre carte bancaire, il faut s’assurer que vous soyez à l’origine de cet achat et en conséquence limiter autant que possible le risque de fraude.
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Si vous rencontrez un problème lors de la validation de votre paiement, vous pouvez contacter le service client par mails via la page de contact.
HiPay est une plateforme de paiement globale.
HiPay considère que le paiement va bien au-delà du simple traitement des transactions. Grâce à une plateforme unique et agile, cette solution permet aux marchands de valoriser leurs données de paiement quel que soit le canal de vente.
Cette solution est une marque du groupe Lyra Network, opérateur monétique reconnu dans le milieu bancaire.
PayZen et HiPay vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à leur utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande
A aucun moment, vos coordonnées bancaires apparaissent en clair ou sont remises aux commerçants.
PayZen et HiPay gèrent exclusivement le service de paiement sur internet. Pour tout problème concernant une livraison ou un litige, nous vous recommandons de contacter directement notre service client ou votre banque.
Nous acceptons uniquement les virements SEPA pour le paiement de vos commandes dans notre pharmacie en ligne.
Le virement SEPA vous permet de transférer de l'argent d'un compte vers un autre compte. Il est harmonisé au niveau européen et permet de payer en euros sans frais bancaires supplémentaires dans l'Union européenne ainsi qu'en Islande, en Norvège, au Liechtenstein, en Suisse, à Monaco et à Saint-Marin.
Votre commande sera conservée pendant 5 jours ouvrés dans l’attente de la réception de votre virement, puis automatiquement annulée si les fonds n’ont pas été reçus dans le délai imparti. Nous vous remercions d’indiquer le numéro de votre commande et votre nom sur votre virement afin de nous permettre de l’identifier rapidement.
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Pour rappel, un virement peut mettre entre 2 et 5 jours à apparaître, si passé ce délai le statut de votre commande n'a pas été modifié en "commande en cours de préparation" merci de nous contacter.
Soin-et-nature.com est la première pharmacie bio en ligne à accepter le règlement des commandes en bitcoin (BTC) au même titre que l’euro (€).
Pour nos clients qui ne connaissent pas ce nouveau moyen de paiement bitcoin, voici une définition du mot issue de Wikipédia.
Bitcoin est une monnaie électronique distribuée (crypto-monnaie). Elle permet le transfert d’unités appelées bitcoins à travers le réseau Internet. Les bitcoins ainsi échangés ont vocation à être utilisés en tant que devise monétaire et comme moyen de paiement dans cette devise.
Soin-et-nature.com accepte le bitcoin et bientôt d'autres cryptomonnaies. Notre boutique en ligne utilise l’intermédiaire de paiement Paymium afin de permettre aux clients de régler leurs paniers en bitcoins. Du point de vue de l’utilisateur, il suffit d’utiliser un porte-monnaie bitcoin pour acheter des produits pharmaceutiques ou de parapharmacie.
La procédure de paiement est simple, si vous souhaitez utiliser un portefeuille bitcoin afin de régler un achat sur Soin-et-nature.com, il vous suffit d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de renseigner les informations nécessaires : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, antécédents médicaux et acceptation des conditions de vente. Laissez un commentaire sur la page de renseignement de l'adresse de facturation pour nous signaler le choix de paiement en Bitcoins.
Ensuite choisissez le mode de paiement de vos médicaments et compléments alimentaires par virement bancaire - Bitcoins, puis valider votre commande.
Vous recevrez alors une demande paiement par mail via notre compte Paymium. Votre commande sera alors préparée et expédiée après validation de la transaction en Bitcoins.
Vous avez aussi la possibilité de régler vos achats via PayPal, leader en matière de paiement sécurisé en ligne. Paypal permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne.
PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.
Votre commande sera conservée pendant 5 jours ouvrés dans l’attente de recevoir votre chèque, puis automatiquement annulée si nous ne le recevons pas dans le délai imparti. Nous vous remercions d’indiquer au dos du chèque votre numéro de commande. Nous nous réservons le droit d’attendre la garantie d’encaissement du chèque avant d’expédier la commande, ce délai pouvant aller jusqu’à 21 jours en fonction des banques.
Nous n’acceptons pas les chèques provenant de banques étrangères. Votre chèque doit être libellé à l’ordre de Pharmacie de Mailloles.
