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1- Quais são os custos de transporte e tempo para França?
2- Quais são os gastos internacionais?
3- Como estimar os custos de entrega antes de encomendar?
4. O que fazer em caso de pacote danificado (embalagem fortemente danificado ou
5- O que fazer em caso de produto danificado?
6- É possível entregar a encomenda para um endereço diferente do endereço de cobrança?
7- Como posso seguir a minha ecomenda ?
8. O que acontece se ninguém estiver presente durante a entrega?
9- Porque é que os Correios me indica que o meu número de encomendas é "errado"
10- Meu pacote está marcado como enviado, mas eu não o recebi
11- Quero relatar um erro de endereço
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1- Quais são os custos de transporte e tempo para a França?
► Em Colissimo entrega ao domicílio, para a França, sem assinatura, o custo de envio é gratuito assim que o montante total da sua encomenda atingir 79 euros de compra (a dedução é feita automaticamente). Em todos os outros casos, o custo de transporte é de 5,99 euros TTC.
► Em Colissimo entrega ao domicílio, para a França, com assinatura, o custo de envio é gratuito assim que o montante total da sua encomenda atingir 79 euros de compra (a dedução é feita automaticamente). Em todos os outros casos, o custo de transporte é de 6,99 euros TTC.
► Por entrega por Colissimo numa estação dos correios, o custo de envio é gratuito assim que o montante total da sua encomenda atingir 59 euros de compra (a dedução é feita automaticamente). Em todos os outros casos, o custo de envio é de 4,99 euros, incluindo o IVA.
► Na entrega em Colissimo numa Estação PickUp, o custo de envio é gratuito assim que o montante total da sua encomenda atingir 59 euros de compra (a dedução é feita automaticamente). Em todos os outros casos, os custos de envio são de 4,99 euros, incluindo o IVA.
Mais de 90% dos pedidos colocados antes das 12:00 são entregues no prazo de 48-72 horas. A entrega do seu pedido é importante para a nossa equipa . Nós nos esforçamos , dependendo de nossos dias de trabalho, para que seja entregue o mais breve possível
O prazo de entrega para a França:
2- Para conhecer os varios gastos internacionais clique no seguinte link.
3- Para estimar o custo de entrega antes de encomendar clique no link a seguir.
4. Procedimento em caso de pacote danificado (fortemente danificado ou embalagem aberta)
Nunca aceite um pacote danificado (fortemente danificado ou embalagem aberta). Em qualquer caso, escrever a boa recepção "pacote danificado" ou abrir o pacote antes da entrega pessoal para ver o estado e número de produtos na mesma.
Nós convidamos você a entrar em contato com nosso serviço ao cliente para notificar-nos pelo transtorno.
5. Procedimento para produto danificado
Se você tiver recebido um pacote cujo conteúdo está danificado, mantenha sempre a parcela (embalagens e produtos danificados) e tirar fotos que comprovem o problema. Sem isso, não podemos ajudá-lo.
Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente , descrevendo o problema e nos envie as imagens.
6- É possível entregar a encomenda para um endereço diferente do endereço de cobrança?
É perfeitamente possível para entregar a encomenda para um endereço diferente do endereço da cobrança.
Considere a escolha de um endereço de entrega (pais, escritório, vizinhos ...) onde alguém pode receber o seu pacote durante o horário comercial.
Também é possível fazer a entregua da sua encomenda a um endereço diferente do seu. Pense se escolher um endereço de entrega (pais, escritório, vizinhos, os amigos) onde alguém pode receber a sua ecomenda durante horas de expediente.
7 - Como posso seguir a entrega da minha encomenda?
Você pode acompanhar o seu pedido clicando aqui na história conta sobre os detalhes do seu pedido.
Em seguida, clique no link para monitorar o status do seu pacote
8. O que acontece se não estiver ninguém presente durante a entrega ?
Se não houver ninguém no endereço especificado no momento da entrega, o carteiro geralmente passa novamente no dia seguinte.
Se, apesar destas duas tentativas, o pacote não for entregue, o seu pacote será depositado na estação de correios mais próxima do endereço de entrega e o carteiro deixar-lhe-à um aviso na sua caixa postal.
9- Porque é que os Correios me indicam que o meu número de encomendas é "errado"?
Se você tiver recebido o e-mail confirmando remessa de seu pedido, isso significa que o pacote foi enviado para a farmácia.
No entanto Colissimo será publicado on-line no momento em que o pacote vai ser classificados por o centro de Correios
Durante o transporte para La Poste, o monitoramento não está ativo e aparece a seguinte mensagem: ". Nenhum pacote irá satisfazer seus critérios de pesquisa"
10- Meu pacote está marcado como enviado, mas eu não recebi
No caso do seu pedido é enviado para menos de 30 dias
Seu pacote pode ter sido entregue a um(a) vizinho(a) ou seu(ua) guardião(ã), ou ele está pendente na sua estação de correios.
Nós aconselhamos a você esperar 6 dias e se você não tem qualquer notícia, contacte-nos através do seguinte endereço: contact@soin-et-nature.com
Para se juntar ao seu pedido uma declaração juramentada indicando a não entrega do seu pedido e uma cópia de ambos os lados do seu ID.
Após a recepção por nossa equipe de atendimento ao cliente, que vai apresentar uma queixa por roubo e vamos restituição ou reenviar a sua encomenda no prazo de 8 dias.
No caso do seu pedido é enviado a partir de mais de 45 dias
O seu pacote foi enviado há mais de 45 dias, não podemos valer os seus direitos contra o transportador responsável pela entrega.
Lamentamos não ser capaz de considerar o seu pedido.
11- Quero relatar um erro de endereço
No caso do seu pedido estar à espera
Assim, podemos alterar o endereço de seu pacote antes do envio,
obrigado a chamar-nos u 04 68 54 62 31 .
No caso do seu pedido jà ter sido enviado
O seu pedido foi enviado, não é mais possível fazer uma mudança.
Seu pacote será devolvido à farmácia Mailloles a recepção, a equipe de serviço ao cliente irá contactá-lo para uma devolução ou reembolso.
